¿Notas agotamiento en tu equipo y baja productividad? ¿Estás perdiendo talento clave y no sabes cómo retenerlo? ¿El ambiente laboral está tenso y la rotación de personal va en aumento? Estas preguntas pueden ser clave para detectar si tu equipo o colaboradores están enfrentando un fenómeno cada vez más común: el Burnout. Si quieres saber más sobre este problema y cómo abordarlo, continúa leyendo la información que tenemos para ti.
El Síndrome de Burnout es una respuesta prolongada al estrés laboral crónico que se presenta ante factores emocionales e interpersonales en el área de trabajo, manifestándose como actitudes y sentimientos negativos hacia las personas con las que se trabaja y hacia el propio rol profesional.
Actualmente, aparece en los manuales diagnósticos de psicopatologías como el CIE-10 y CIE-11 y, siendo una alteración psicopatológica, la OMS ya la considera un factor de riesgo para la salud.
¿Cómo se presenta el Burnout?
Los síntomas del Burnout son similares a los que se presentan en un cuadro de estrés laboral, sin embargo, la diferencia es la intensidad en que se manifiestan, ya que pueden aparecer a nivel físico y mental. Algunos de ellos son:
- Malestar físico y emocional: El trabajador puede encontrarse irritable y de mal humor, además mantener una actitud defensiva ante situaciones o actitudes hacia los clientes compañeros. También es común que presente dolores musculares y articulares como resultado de la tensión.
- Desmotivación y agotamiento: Pérdida del interés en trabajar, acompañado del pensamiento de tener que soportar su jornada laboral día tras día con un gran agotamiento mental.
- Bajo rendimiento laboral: Al tener un desgaste mental significativo, la productividad y el rendimiento se ven afectados, provocando deterioro cognitivo, especialmente en la memoria, concentración y aprendizaje de tareas o habilidades nuevas.
- Desvinculación y ausentismo: Tendencia a faltar al trabajo y a distanciarse emocionalmente. Este comportamiento suele ser un indicio de una eventual rotación o baja, reflejando un agotamiento profundo que impide mantener el compromiso laboral.
- Otras alteraciones psicosomáticas: Puede presentar problemas gastrointestinales, cardiovasculares, dolores de cabeza, mareos, cambios en el apetito sexual y riesgo de obesidad, entre otros síntomas del Burnout.
¿Todos podemos desarrollar el Síndrome de Burnout?
Sí, todas las personas pueden desarrollar este tipo de estrés crónico. Sin embargo, se ha descubierto que aquellos que trabajan en roles de atención a terceros, como docentes, personal sanitario o empleados de atención al cliente, son más propensos a experimentar burnout. Además de estos casos, existen otros factores de riesgo que también deben considerarse:
- Jornadas laborales demasiado largas y turnos adicionales.
- Entorno inadecuado o falta de recursos y herramientas necesarias.
- Fricciones o abuso por parte de otros colaboradores o superiores.
- Actividades monótonas, repetitivas y carentes de incentivos.
- Tener grandes expectativas y metas profesionales que no se cumplen.
- Sentir que el trabajo es una parte fundamental de la identidad.
Consecuencias a largo plazo
Cuando una persona está pasando por un Síndrome de Burnout, los síntomas pueden producir una serie de consecuencias que perjudican principalmente la salud y las relaciones interpersonales dentro y fuera del ámbito laboral. Por ejemplo, puede haber trastornos mentales como ansiedad, depresión, trastornos del sueño, cambios en el apetito y consumo de drogas para poder sobrellevar el malestar. Esto también puede llevar a una disminución en la calidad del trabajo y en la satisfacción laboral, promoviendo el ausentismo laboral, accidentes y, finalmente, el abandono del puesto.
El Burnout es un fenómeno que ha ido incrementando en los últimos años, y su prevención es fundamental para evitar afecciones mentales y de salud. Sorprendentemente, este padecimiento ya no es exclusivo de los trabajadores y el ámbito laboral, estudios han demostrado que estudiantes y deportistas también han sufrido del Síndrome de Burnout en los últimos años debido a la sobreexigencia y presiones en sus contextos.
Si te identificaste con alguno de estos síntomas o crees que tu equipo podría estar enfrentando un episodio de estrés laboral crónico o incluso el Síndrome de Burnout, en Cesbiem contamos con recursos y herramientas diseñados para ayudarte a gestionar y prevenir estos problemas en tu empresa. No dejes que el bienestar de tus colaboradores y la productividad de tu negocio se vean afectados.
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